Conditions Générales
Dernière mise à jour
Dernière mise à jour 22.01.2025
1. Informations Générales
1.1. Le site olympecasinos.org est exploité par WCG B.V., enregistrée sous le numéro 152285, dont le siège social se situe à Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao, autorisée et réglementée conformément aux lois de Curaçao en vertu de la Master Gaming License 8048/JAZ. Kalimela Limited, société enregistrée sous le numéro ΗΕ 411381, domiciliée à Dimofontos Street, Lamda Tower, 6ème étage, 1075, Nicosie, Chypre, agit en tant que commerçant officiel.
1.2. Le présent accord établit les Conditions Générales qui constituent une relation contractuelle contraignante entre Olympe Casino et tout Joueur s’inscrivant sur le Casino.
1.3. La relation contractuelle établie dans ces conditions est régie par les lois applicables dans la juridiction de Curaçao.
1.4. Il est essentiel que tous les Joueurs lisent, acceptent et s’engagent à respecter les Conditions Générales suivantes avant d’accéder au site, de s’inscrire ou de jouer à l’un des jeux proposés.
1.5. Si le Joueur n’est pas d’accord avec l’une des Conditions Générales suivantes ou ne souhaite pas s’y conformer, nous recommandons vivement de quitter le site immédiatement et de ne pas créer de compte chez Olympe Casino.
1.6. Les Conditions Générales peuvent être révisées périodiquement, et il incombe au Joueur de consulter régulièrement cette page (au moins une fois par mois). Chaque fois que les Conditions Générales seront actualisées, la Société notifiera les joueurs avant l’entrée en vigueur des nouvelles règles.
1.7. Nous recommandons à tous les Joueurs de conserver une trace de toutes les règles, politiques et transactions pertinentes.
1.8. Le Joueur ne peut tenir la Société, ses employés, bureaux, directeurs, titulaires de licence, distributeurs, grossistes, affiliés, filiales, annonceurs, promoteurs ou autres agences, partenaires médiatiques et détaillants responsables de tous frais ou dépenses encourus, ou de toute responsabilité et dommage pouvant résulter : (I) de l’accès, de l’utilisation ou de la réutilisation du Site Web par le Joueur, (II) de l’utilisation de tout matériel présent sur le Site Web, (III) de l’accès, de l’utilisation ou de la réutilisation du Serveur, (IV) de la participation aux Jeux, ou (V) de l’acceptation de tout prix.
1.9. Ces Conditions Générales peuvent être fournies en plusieurs langues. Bien que nous nous efforcions de traduire avec précision les présentes Conditions Générales dans toutes les langues disponibles, en cas de divergence ou d’incohérence entre la version en langue anglaise et les versions dans d’autres langues, la version en langue anglaise prévaudra comme référence principale et en cas de litige.
2. Ouverture d’un Compte
2.1. Informations Personnelles
2.1.1. Les caractères cyrilliques, grecs, arabes et autres scripts non latins ne sont pas autorisés.
2.1.2. Les informations personnelles doivent toujours être saisies uniquement en lettres latines ; et à des fins de vérification, les documents justificatifs demandés et fournis doivent porter les mêmes informations en lettres latines.
2.1.3. Pour jouer avec nous, le Joueur doit ouvrir un compte lui permettant d’accéder à nos différents produits. Pour créer un compte, le Joueur doit compléter le processus d’inscription. Lors de l’enregistrement, le Joueur devra saisir son ‘Adresse e-mail’, son ‘Mot de passe’ et fournir les informations suivantes : ‘Prénom’, ‘Nom de famille’, ‘Adresse complète’ incluant ‘Ville’, ‘Code postal’ et ‘Pays’, ‘Numéro de téléphone’ valide, ‘Sexe’ et ‘Date de naissance’. Le Joueur s’engage à fournir des informations complètes, exactes, à jour et non trompeuses. Le Joueur s’engage également à nous informer immédiatement de tout changement concernant ces informations.
2.1.4. Le nom enregistré sur le compte du Joueur doit correspondre au nom légal et à l’identité du Joueur. De plus, il doit également correspondre au nom figurant sur les options de financement (cartes bancaires, portefeuilles électroniques, compte bancaire) ou tout autre moyen de paiement utilisé pour déposer ou retirer des fonds.
2.1.5. Le joueur ne peut posséder qu’un seul compte sur notre casino. Nous nous réservons le droit de fermer tout compte supplémentaire ouvert de quelque manière que ce soit par la même personne. Si vous constatez que vous possédez ou pouvez accéder à plusieurs comptes de Joueur, vous devez nous en informer immédiatement.
2.2. Mot de Passe
2.2.1. Il est conseillé au Joueur de créer un mot de passe contenant des majuscules et minuscules, des caractères alphabétiques, des caractères spéciaux et des chiffres. La longueur minimale suggérée est de huit caractères.
2.2.2. Le Joueur ne doit divulguer son identifiant et son mot de passe à aucun tiers. Il incombe au Joueur de garder les informations de son compte, son identifiant et son mot de passe secrets et confidentiels. Toute utilisation non autorisée de l’identifiant ou du mot de passe du Joueur relève de la seule responsabilité du Joueur et sera considérée comme son utilisation personnelle.
2.2.3. Vous nous informerez immédiatement si vous soupçonnez que vos identifiants de connexion ont pu être communiqués à un tiers. Le joueur est responsable de toute activité sur son compte et toutes les transactions seront considérées comme valides, dès lors que les informations d’identifiant et de mot de passe correctes sont saisies et sont présumées provenir du Joueur initialement enregistré chez nous.
2.3. Âge Légal – Vérification
2.3.1. Les jeux proposés sur ce site sont réservés aux personnes ayant atteint l’âge légal de 18 ans (selon le pays de résidence) et plus. Toute personne n’ayant pas atteint l’âge légal est interdite de s’inscrire, de se connecter, d’accéder ou d’effectuer une activité sur ce site.
2.3.2. Nous nous réservons le droit de vérifier l’identité et l’âge du Joueur à tout moment.
2.3.3. Lorsque, suite à la vérification d’âge, le joueur est identifié comme étant mineur, les gains seront confisqués et le compte correspondant sera fermé.
2.4. Mises à Jour du Profil
2.4.1. Pour apporter des modifications aux informations personnelles enregistrées d’un joueur, nous devons recevoir et vérifier les documents justificatifs et/ou informations connexes émis par les autorités compétentes dans la juridiction du joueur (par exemple : mise à jour d’adresse – justificatif de nouveau domicile, changement de nom – certificat de mariage ; coordonnées bancaires – nouveaux détails bancaires). Nous nous réservons le droit d’appliquer des restrictions ou de fermer tout compte sans préavis, dans les cas où nous constatons des preuves de non-conformité ou de violation de ces Conditions Générales.
2.5. Pays Desservis
2.5.1. Tous les joueurs sont les bienvenus chez Olympe Casino. Cependant, avant de tenter d’ouvrir un compte sur notre site, il incombe entièrement au joueur de s’assurer qu’il ne viole aucune législation ou réglementation sur les jeux d’argent en vigueur dans sa juridiction. Les jeux d’argent sur Internet peuvent être illégaux dans la juridiction où vous vous trouvez ; si tel est le cas, vous n’êtes pas autorisé à utiliser votre carte de paiement pour effectuer cette transaction. Il est de la responsabilité du titulaire de la carte de connaître les lois concernant les jeux d’argent en ligne dans son pays.
2.5.2. Nous n’acceptons pas les inscriptions des pays appartenant aux catégories ci-dessous :
Pays classés comme à haut risque ou juridictions surveillées par les régulateurs financiers. Pays où les jeux d’argent en ligne sont strictement interdits. Pays mis sur liste noire ou classés comme critiques ou à haut risque par nos principaux prestataires de services. Pays divers.
Ces pays, bien qu’ils puissent varier, incluent notamment mais ne se limitent pas aux suivants : Afghanistan; Albania; Algeria; American Samoa; Andorra; Angola; Anguilla; Antarctica; Armenia; Aruba; Australia; Austria; Azerbaijan; Bahamas; Bahrain; Bangladesh; Barbados; Belarus; Belgium; Benin; Bermuda; Bhutan; Bonaire, Sint Eustatius and Saba; Bosnia and Herzegovina; Botswana; Bouvet Island; Brazil; British Indian Ocean Territory; Brunei Darussalam; Bulgaria; Burkina Faso; Burundi; Cambodia; Cameroon; Cayman Islands; Central African Republic; Chad; China; Christmas Island; Cocos (Keeling) Islands; Colombia; Comoros; Congo; Costa Rica; Côte d’Ivoire; Cuba; Curaçao; Cyprus; Czechia; Democratic Republic of the Congo; Denmark; Djibouti; Egypt; Equatorial Guinea; Eritrea; Estonia; Ethiopia; Falkland Islands (Malvinas); Faroe Islands; France; Gabon; Gambia; Georgia; Germany; Ghana; Gibraltar; Greece; Guam; Guernsey; Guinea; Guinea-Bissau; Haiti; Heard Island and McDonald Islands; Holy See; Hong Kong; Hungary; Iceland; India; Indonesia; Iran (Islamic Republic of); Iraq; Ireland; Isle of Man; Israel; Italy; Jamaica; Jersey; Jordan; Kazakhstan; Kenya; Korea (Democratic People’s Republic of); Korea, Republic of; Kuwait; Kyrgyzstan; Lao People’s Democratic Republic; Latvia; Lebanon; Liberia; Libya; Lithuania; Macao; Malawi; Malaysia; Mali; Malta; Marshall Islands; Mauritania; Moldova, Republic of; Mongolia; Montserrat; Morocco; Mozambique; Myanmar; Netherlands; Nicaragua; Niger; Nigeria; Niue; Norfolk Island; North Macedonia; Northern Mariana Islands; Oman; Pakistan; Palestine, State of; Panama; Philippines; Pitcairn; Poland; Portugal; Puerto Rico; Qatar; Romania; Russian Federation; Rwanda; Saint Helena, Ascension and Tristan da Cunha; Samoa; San Marino; Sao Tome and Principe; Saudi Arabia; Senegal; Serbia; Seychelles; Sierra Leone; Singapore; Sint Maarten (Dutch part); Slovenia; Somalia; South Africa; South Georgia and the South Sandwich Islands; South Sudan; Spain; Sri Lanka; Sudan; Suriname; Svalbard and Jan Mayen; Sweden; Switzerland; Syrian Arab Republic; Tajikistan; Tanzania, United Republic of; Thailand; Timor-Leste; Togo; Tokelau; Tonga; Trinidad and Tobago; Tunisia; Turkey; Turkmenistan; Turks and Caicos Islands; Tuvalu; Uganda; Ukraine; United Arab Emirates; United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland; United States Minor Outlying Islands; United States of America; Uzbekistan; Vanuatu; Venezuela (Bolivarian Republic of); Viet Nam; Virgin Islands (British); Virgin Islands (U.S.); Western Sahara; Yemen; Zambia; Zimbabwe.
3. Politique de Confidentialité
En acceptant ces Conditions Générales, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté notre Politique de Confidentialité qui peut être consultée dans son intégralité sur Privacy Policy | Olympe Casino.
3.1. Préambule – Sécurité
3.1.1. Après connexion à votre compte joueur, toutes les informations sensibles envoyées vers et depuis le site Olympe Casino sont cryptées à l’aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) 256 bits. Lorsque vous êtes sur une page sécurisée, vous verrez l’icône de cadenas dans l’URL de votre navigateur Web. Le certificat SSL utilisé est émis et vérifié par DigiCert.
3.2. Cookies
3.2.1. Le site Web d’Olympe Casino nécessite le stockage de petites données, appelées cookies, sur le disque dur des Joueurs. Les cookies sont utilisés pour offrir une meilleure expérience de jeu et une navigation plus rapide au joueur. L’utilisation d’un cookie n’est en aucun cas liée à des informations personnelles du Joueur. Veuillez noter que le site Web d’Olympe Casino ne peut pas être utilisé correctement si les cookies sont désactivés.
3.3. Campagnes
3.3.1. Olympe Casino peut envoyer des newsletters contenant du contenu/matériel promotionnel tel que des bonus et des tours gratuits à ses clients enregistrés.
3.3.2. Les clients peuvent se désabonner des newsletters à tout moment en cliquant sur le bouton « Se désabonner » en bas de l’e-mail. Une option similaire se trouve dans la section « Mon compte » – « Paramètres » de votre compte Joueur.
3.3.3. Si vous avez des questions ou souhaitez nous contacter concernant la manière dont nous traitons vos données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité sur Privacy Policy | Olympe Casino ou envoyer un e-mail à [email protected]
4. Gestion des Risques
4.1. Les Joueurs nous garantissent qu’ils n’utiliseront pas le site pour toute activité illégale ou frauduleuse et que la source d’argent utilisée par le Joueur sur le site ne provient pas d’activités illégales et criminelles.
4.2. Le Joueur est interdit de vendre ou de transférer ses comptes à d’autres personnes, ainsi que de fournir son adresse e-mail et son mot de passe à des tiers.
4.3. Olympe Casino a l’obligation de vérifier chaque titulaire de compte, afin de se conformer aux réglementations et de fournir un environnement de jeu sûr à ses Joueurs.
4.4.1 Pour valider avec succès et complètement les informations personnelles saisies lors du processus d’inscription, nous demanderons aux titulaires de comptes joueurs de vérifier leur identité à tout moment. Par conséquent, les titulaires de comptes Joueurs acceptent de nous fournir tous les documents demandés, pour confirmer leurs informations d’inscription et leurs détails financiers, tels que, mais sans s’y limiter : • Copies recto verso d’un document d’identité émis par le gouvernement. • Copie complète d’un justificatif de domicile émis au cours des 3 derniers mois. • Copies recto verso des options/méthodes de financement utilisées sur notre site ou tout autre document attestant de votre source de fonds si nécessaire. Les copies des documents qui nous sont fournies doivent être claires, lisibles, en couleur et de haute qualité. La documentation demandée doit être envoyée dans la section « Documents » de votre compte joueur en cliquant sur « Mon Compte » puis « Documents ».
4.5. Nous nous réservons le droit d’appliquer des restrictions ou de résilier les comptes dont les titulaires enregistrés n’ont pas fourni la documentation demandée dans les 7 jours suivant la demande. Des restrictions sur les comptes des joueurs peuvent également être appliquées jusqu’à ce que la vérification complète à notre satisfaction soit achevée.
4.6. Si nous avons des motifs raisonnables de croire qu’un Joueur tente d’éluder ou d’éviter les contrôles de sécurité, de fournir de fausses informations, de soumettre des documents falsifiés ou volés et/ou de se livrer à des activités criminelles, le résultat sera non seulement la fermeture immédiate et irrévocable du compte du Joueur en question, mais le Joueur sera également ajouté à la liste noire des joueurs de l’opérateur. Les banques seront également informées et le joueur signalé aux autorités compétentes.
4.7. Les Joueurs sont autorisés à détenir un seul compte chez nous à tout moment.
4.8. Nous nous réservons le droit, à notre propre discrétion, de demander une documentation supplémentaire pour effectuer des vérifications sur les informations fournies ou récupérées ; ou simplement pour rester conforme aux exigences de conformité régissant.
4.9. Nous nous réservons le droit de geler ou de fermer tout compte joueur pour toute violation ou suspicion de violation de cet accord sans préavis et sans divulguer d’informations supplémentaires.
5. Quelles sont les règles générales des bonus ?
5.1. Les gains sont exempts d’exigences de mise.
5.2. Le joueur NE PEUT PAS retirer le bonus.
5.3. Aucun joueur ne peut avoir plus d’un compte. Si Olympe Casino détecte un client utilisant plus d’un compte, nous nous réservons le droit de prendre toute mesure que nous jugeons appropriée.
5.4. La mise maximale autorisée lors de l’utilisation d’un bonus est de 5 € par tour et de 0,5 € par ligne de pari.
5.5. Vous n’êtes pas autorisé à placer des paris de 25 % ou plus de votre solde total sur un seul tour de jeu. Les joueurs dépassant cette limite pourraient voir leur bonus et les gains applicables au bonus retirés.
5.6. Tous nos bonus ne peuvent être utilisés qu’une seule fois par identifiant utilisateur unique tel que, mais sans s’y limiter : adresse IP, instrument de financement (carte de crédit, portefeuille électronique, etc.), appareil ou foyer.
5.7. Vos bonus seront automatiquement annulés après 14 jours.
5.8. Les gains générés par les Bonus de bienvenue sans dépôt sont limités à un montant de retrait maximum de 100 €.
5.9. Les bonus doivent être appréciés comme une extension de l’expérience de jeu d’un client et doivent être appréciés comme tels. Olympe Casino se réserve le droit d’examiner le compte de tout client pour s’assurer que le jeu respecte ces directives généralement acceptées. Ceux qui sont reconnus coupables d’abus de bonus seront invités à continuer à jouer mais ne seront pas éligibles à d’autres bonus.
5.10. Olympe Casino se réserve le droit de révoquer et/ou d’annuler tout bonus que nous jugeons avoir été obtenu par abus du système.
5.11. Olympe Casino se réserve le droit de ne pas émettre de remboursement de tout dépôt, remise de soldes ou gains générés sur le compte, si nous soupçonnons qu’un abus de bonus s’est produit. L’abus comprend, mais n’est pas limité à, l’ouverture de plusieurs comptes pour réclamer des bonus ou avantages supplémentaires.
5.12. Nous nous réservons le droit de demander une preuve de votre identité, âge et origine des fonds à tout moment, avant de créditer votre compte avec un bonus.
5.13. Olympe Casino se réserve le droit de modifier la structure du programme de bonus à tout moment.
5.14. Si vous demandez un retrait, tous les bonus actifs seront annulés.
6. Argent Réel
6.1. Général
6.1.1. Le Joueur accepte que les dépôts et les retraits initiés sur le site soient traités par un processeur de paiement tiers et/ou une institution financière appelés ‘Prestataires de Services de Paiement’ (PSP). Ainsi, pour la poursuite d’un tel traitement, le Joueur nous autorise irrévocablement, si nécessaire, à instruire ces PSP de gérer les dépôts de compte et les demandes de retrait de son compte Joueur, et accepte irrévocablement qu’Olympe Casino puisse donner de telles instructions en son nom. En outre, le Joueur accepte d’être lié par les Conditions Générales de chaque PSP applicable et en cas de conflit entre cet Accord et les Conditions Générales du PSP, le présent Accord prévaudra.
6.1.2. En entrant et en jouant sur notre Site Web, vous reconnaissez qu’en jouant à des jeux de hasard via l’utilisation de notre Service et/ou du Logiciel, vous courez le risque de perdre de l’argent. Il est de la seule responsabilité du Joueur d’assumer les pertes subies via le Compte du Joueur.
6.1.3. Tous les fonds seront traités, suivis et maintenus dans la devise choisie lors de l’inscription, sauf indication contraire.
6.1.4. Olympe Casino effectuera des procédures de vérification systématiques pour confirmer au moins l’identité du Joueur à notre propre discrétion.
6.1.5. Les transactions sont surveillées pour prévenir le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. Les activités suspectes seront signalées aux autorités compétentes conformément aux lois et réglementations pertinentes.
6.1.6. En choisissant un mode de paiement, vous acceptez ses conditions ainsi que tous les frais ou frais de service affichés et qui s’appliquent sur les dépôts et/ou retraits que vous effectuez via ce mode de paiement le cas échéant.
6.1.7. Les joueurs ne doivent pas traiter l’opérateur comme une institution financière. Nous ne tolérerons pas les activités visant à économiser ou à cacher des fonds sur notre site, utilisant notre site principalement pour transférer des fonds d’un compte de paiement à un autre, échanger des devises, etc.
6.1.8. Pour des raisons de sécurité et de lutte contre le blanchiment d’argent, nous nous réservons le droit de ne pas exécuter ou valider des transactions financières (dépôts, retraits, remboursements) vers ou depuis des comptes gelés, auto-exclus ou fermés. Il en va de même pour les comptes faisant l’objet d’une enquête.
6.1.9. Les transactions de paiement sont traitées par Kalimela Limited ; une société enregistrée au 1 Dimofontos Street, Lamda Tower, 6ème étage, 1075, Nicosie, Chypre, via les institutions de paiement, agrégateurs et banques correspondants. Tous les litiges juridiques liés au traitement des cartes sont traités selon le droit chypriote.
6.2. Dépôts
6.2.1. Lorsque vous ouvrez un compte chez Olympe Casino, les modes de paiement disponibles dans votre juridiction apparaîtront dans la page caisse de votre compte joueur, lorsque vous cliquez sur « Dépôt ». Nous vous demandons d’effectuer un dépôt minimum avant de pouvoir commencer à jouer aux Jeux en Argent Réel. Cela peut changer de temps en temps à la seule discrétion de la Société.
6.2.2. Les dépôts sur le site doivent être effectués dans le seul but de pouvoir accéder et profiter de nos jeux avec de l’argent réel.
6.2.3. Le Joueur accepte qu’il/elle n’utilisera que des instruments financiers qui sont valides et lui appartiennent légalement.
6.2.4. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts en fonction du mode de dépôt et tel que déterminé uniquement par Olympe Casino. Nous nous réservons le droit de modifier les limites respectives à tout moment si nous le jugeons approprié.
6.3. Retraits
6.3.1. Le Joueur doit d’abord effectuer un dépôt et le miser au moins une fois pour être éligible au retrait de tout fonds de son compte. Toutes les demandes de retrait sont soumises à des limites de transaction qui peuvent changer de temps en temps à la seule discrétion de la Société.
6.3.2. Tout montant ultérieur déposé sur un compte de Joueur doit être misé au moins une fois dans son intégralité pour être éligible à un retrait.
6.3.3. Il est important de noter que la déclaration et le paiement de toutes les taxes et frais applicables en relation avec tout gain qui vous est attribué et tout autre paiement qui vous est fait sont de votre seule responsabilité. La société peut déclarer et/ou retenir tout montant des gains si cela est exigé par les législations ou réglementations pertinentes.
6.3.4. Les retraits par le Joueur ne peuvent être payés qu’au Compte et au mode de paiement d’où provient le dépôt du Joueur. Si nous décidons autrement, ou si nous ne sommes pas en mesure de le faire, nous effectuerons le retrait vers des comptes alternatifs au nom du joueur, une fois que la propriété d’un tel compte alternatif a été confirmée et vérifiée.
6.3.5. Nous nous réservons le droit de demander des informations et/ou une documentation supplémentaires concernant votre âge, identité, source de fonds et lieu de résidence suite à tout dépôt ou avant tout retrait, en particulier avant votre premier retrait, afin de valider vos informations personnelles et financières avant de libérer les fonds.
6.3.6. Si aucune vérification (supplémentaire) n’est jugée nécessaire, Olympe Casino s’efforcera de traiter les retraits 1 jour ouvrable après que la demande ait été initiée par les joueurs. Tout retrait peut faire l’objet d’examens de sécurité requis par la Société.
6.3.7. Pendant la période d’examen de la demande de retrait, le Joueur peut annuler sa demande de retrait en visitant « Mon compte » → « Transactions » → « retrait ».
6.3.8. Les retraits importants peuvent prendre plus de temps à être traités car ils doivent passer par des contrôles renforcés avant d’être approuvés par notre département de Sécurité. Si le montant total de vos retraits en attente dépasse 2 500,00 € ; les fonds demandés seront payés par tranches de 2 500,00 € par semaine jusqu’au règlement complet.
6.4. Transfert de Fonds
6.4.1. Les joueurs ne peuvent pas transférer de fonds d’un compte à un autre.
7. Abandon de Solde de Compte
7.1. Si votre compte n’enregistre aucune connexion et/ou déconnexion pendant une période dépassant douze (12) mois consécutifs (la « Période de Grâce »), votre compte sera considéré comme inactif.
7.2. Une fois que votre compte a été jugé inactif, vous en serez notifié et si vous ne retirez pas les fonds restants (retirables) dans les trente (30) jours suivant l’envoi de l’avis, nous serons en droit de facturer sur votre compte des frais de maintenance de 10 EUR (les « Frais de Compte Inactif ») qui seront déduits de votre solde de compte de crédit à compter du premier jour suivant immédiatement la Période de Grâce et continueront d’être facturés tous les trente (30) jours par la suite.
7.3. Les avis donnés par e-mail enregistré constituent des avis valides et efficaces aux fins du présent article.
7.4. Si votre compte n’enregistre aucune connexion et/ou déconnexion pendant les 12 mois consécutifs suivant la période de grâce, le solde restant sera saisi et remis aux autorités compétentes.
8. Jeu
CE SITE A ÉTÉ CONÇU POUR PROPOSER DES JEUX ÉQUITABLES ET IMPARTIAUX
8.1. Les joueurs peuvent profiter des jeux en mode démonstration gratuitement sans parier d’argent réel, ou ils peuvent se connecter et jouer avec de l’argent réel.
8.2. Il est interdit aux joueurs d’utiliser des dispositifs tels que des robots ou tout autre programme d’assistance externe au joueur (EPA) qui altère le déroulement normal du jeu et confère au joueur un avantage injuste. Les joueurs doivent prendre leurs propres décisions pendant le jeu, sans l’aide d’informations autres que celles obtenues durant leur propre partie.
8.3. Les joueurs acceptent que des mesures puissent être prises pour empêcher l’usage de programmes interdits, ce qui peut comprendre, sans s’y limiter, l’exécution de vérifications sur les logiciels fonctionnant simultanément avec le casino.
8.4. Des erreurs de communication surviennent occasionnellement. Les paris ne sont confirmés que lorsqu’ils sont reçus sur nos serveurs. En cas d’interruption de communication après que vous ayez placé une mise et qu’elle ait été reçue sur nos serveurs, elle sera toujours considérée comme valide, indépendamment du résultat. Vous serez informé de son acceptation une fois la communication rétablie.
8.5. Si une partie commence mais échoue ou produit un résultat inexact en raison d’une défaillance du logiciel de gestion du compte de jeu et/ou du jeu et/ou du générateur de nombres aléatoires (RNG), toutes les mises et gains provenant de cette partie seront annulés et le solde du compte de jeu sera restauré à sa position antérieure au démarrage de la partie.
8.6. Si un joueur déconnecte sa session avec la Société pendant une partie active, le montant de la mise sera restitué au compte de jeu du client, sauf dans les cas où la mise a déjà été engagée dans le jeu et transférée en faveur du joueur gagnant.
8.7. Si, pour quelque raison que ce soit, la Société crédite incorrectement votre solde de compte, il vous incombe d’informer immédiatement la Société de l’erreur et de rembourser à la Société le solde incorrect.
8.8. En cas de dysfonctionnement du Logiciel ou du RNG, le montant de la mise sera retourné au Joueur.
8.9. Nous nous réservons le droit de mettre fin à un jeu à notre entière discrétion sans motif à tout moment en cas de difficultés techniques affectant le jeu.
8.10. La Société se réserve le droit d’annuler tous gains obtenus suite à un défaut du serveur ou du système de jeu ou toute autre panne. Vous renoncez à toute réclamation et indemnité à cet égard. Tout joueur abusant de ces défauts techniques fera l’objet de poursuites judiciaires devant les tribunaux compétents.
9. Anomalies dans le Système
9.1. L’exploitation d’erreurs, de bugs de programmation ou d’erreurs éditoriales utilisées à l’avantage propre des Joueurs est interdite et désignée comme « utilisation de bugs ». Chaque Joueur est tenu d’informer immédiatement l’opérateur ou un administrateur du site dès qu’un bug est découvert. Les joueurs utilisant des bugs à leur propre avantage verront leur compte joueur bloqué le temps nécessaire à nos équipes techniques pour restaurer le compte du Joueur dans l’état où il était avant d’avoir profité du bug en question. Les mêmes règles s’appliquent aux Joueurs qui omettent de signaler des bugs ou des irrégularités.
9.2. Étant donné que toutes les actions et modifications effectuées sur ce site sont enregistrées (inscription, modification de compte, achats, retraits, paris placés, etc.), l’Opérateur est en mesure de rétablir un compte dans son état d’origine avant l’apparition de toute erreur ou bug de programmation, conformément au code de conduite du site.
9.3. Si l’un des incidents ci-dessus se produit et qu’ils ont un impact négatif sur un Joueur ou Olympe Casino, le Joueur sera recrédité de tous fonds perdus injustement, ou des fonds seront débités du compte du Joueur pour tous fonds gagnés injustement.
9.4. Les Administrateurs du Site détermineront, à leur seule discrétion, si un Joueur a profité d’une situation, a bénéficié ou tenté de bénéficier d’une erreur, d’un bug de programmation ou d’une erreur éditoriale en relation avec le code de conduite du site. Une fois cela établi, l’Administrateur du Site déterminera quelle action ultérieure prendre, que ce soit de procéder à une « remise à zéro » du compte ou à sa fermeture. Le Joueur doit accepter ces règles et règlements ainsi que le mode opératoire à l’avance, ainsi que les décisions possibles qui pourraient être prises suite à l’événement.
10. Réclamations
10.1. Si le Joueur se sent à un moment quelconque insatisfait de notre site Web, de notre service client, ou estime de quelque manière que ce soit que nous n’avons pas répondu à ses attentes, il peut envoyer une réclamation à [email protected] avec le mot ‘complaint’ (réclamation) dans l’objet. La réclamation sera immédiatement transmise à notre direction. Nous traiterons sa réclamation dans les plus brefs délais.
TÉLÉPHONE : +16479313848 (Lignes ouvertes de 10:30 AM à 06:30 PM MDT (Mountain Daylight Time))
11. Violation des Conditions Générales, Activités Frauduleuses, Rusées ou Abusives
11.1. Si, selon la détermination exclusive de la Société, le Joueur est reconnu avoir triché ou tenté de frauder la société de quelque manière que ce soit, y compris mais sans s’y limiter : • Manipulation de jeu, jeu contraire à l’éthique, utilisation de stratégies visant à produire des gains déloyaux, par exemple : systèmes de paris progressifs ou négatifs comme la martingale ; Système de Paris Paroli, La Labouchère Inversée, etc… • Violation des conditions générales • Formulation de commentaires mensongers et/ou malveillants concernant l’exploitation de la Société dans tout média ou forum. Ou, si la Société a des motifs solides de croire ou de soupçonner le Joueur d’activités frauduleuses ou rusées, y compris mais sans s’y limiter : • L’utilisation de sources de fonds volées. • Le dépôt de rétrofacturations amicales. • Tentative de blanchiment d’argent. La Société se réserve le droit d’appliquer l’une des actions ci-dessous : a) Annuler totalement ou partiellement les gains. b) Appliquer des restrictions de sécurité sur le compte. c) Résilier le compte. d) Confisquer tout solde de compte. e) Diffuser cette information aux autorités compétentes et/ou à son réseau de fournisseurs de services.
11.2. Dans l’intérêt de la protection des données, de la sécurité et de la prévention de la fraude, la Société n’autorise pas l’utilisation de tout canal de communication inclus dans les Services et/ou la Plateforme pour offrir ou promouvoir des offres, produits ou services (qu’ils soient du Joueur ou d’un tiers). Il est expressément interdit au Joueur de publier des informations ou de contacter nos clients pour offrir ou promouvoir des offres, produits ou services.
12. Jeu Responsable
12.1. Le jeu est une façon amusante de passer du temps et peut être très divertissant, mais nous souhaitons encourager les Joueurs qui estiment qu’ils pourraient être à risque de devenir dépendants à demander de l’aide, surtout s’ils rencontrent des difficultés financières dues à un jeu excessif. Si tel est le cas, nous conseillons vivement de cesser immédiatement toute activité de jeu et de rechercher une aide professionnelle. Il existe un certain nombre d’organisations disponibles pour aider les joueurs compulsifs, notamment : Gambling Therapy, Gamblers Anonymous, et Gam-Anon.
12.2. Nous offrons une variété d’outils pour vous aider à gérer votre jeu, que vous pouvez trouver dans la section Jouer en Sécurité de votre compte. Tout Joueur peut demander à réduire ses limites de dépôt et/ou à organiser une auto-exclusion temporaire ou permanente. Toute demande de réduction d’une limite de dépôt ou d’augmentation de la période d’auto-exclusion prendra effet immédiatement, tandis que les demandes d’augmentation des limites de dépôt ou de diminution de la période d’auto-exclusion ne peuvent être effectuées qu’après au moins 7 jours, comptés à partir de la date de réception de la demande et uniquement à la discrétion de l’opérateur. Veuillez contacter notre Service Client ici pour plus d’informations.
12.3. Le casino se réserve le droit d’imposer une période de refroidissement allant jusqu’à un an, ou une fermeture définitive des comptes avec : • auto-exclusions temporaires fréquentes ou ; • demandes d’auto-exclusion temporaires fréquentes.
12.4. La demande de déblocage d’un compte avant la fin de sa période d’auto-exclusion sera systématiquement examinée par notre département de jeu responsable. Elle pourrait être exceptionnellement approuvée ; mais cela, uniquement à la seule discrétion du casino.
12.5. Dans le cas où un joueur réussit à ouvrir un nouveau compte en utilisant de fausses données ou par tout moyen rusé pendant sa période d’auto-exclusion, la responsabilité de toute perte subie par ce joueur suite à l’ouverture de ce nouveau compte incombera au joueur et non à Olympe Casino ou à son opérateur.
12.6. Toute demande de retrait du solde restant en faveur du client (à l’exclusion de tout fonds bonus) doit être soumise avant toute auto-exclusion.
12.7. En cas d’auto-exclusion définitive ou de fermeture de compte suite à des problèmes de jeu responsable, le solde restant en faveur du client (à l’exclusion de tout fonds bonus) ne sera éligible au retrait que jusqu’à la valeur du dépôt à partir duquel les gains constituant ce solde proviennent.
13. Remboursements
13.1. Les fonds injustement perdus ou débités en raison de bug(s) éventuel(s) affectant les activités financières ou de jeu, seront recrédités sur le compte du joueur et éligibles au retrait pour le titulaire du compte joueur.
13.2. D’autres Remboursements peuvent être accordés dans des circonstances exceptionnelles, et uniquement à la discrétion de la direction.
13.3. Par défaut, les remboursements ne seront traités que via le même mode de paiement et vers la même source de financement par laquelle un dépôt a été effectué.
13.4. Une fois la décision de procéder à un remboursement prise, le remboursement sera initié dans les 3 jours ouvrables suivants. Le bénéficiaire devrait recevoir les fonds dans les 7 jours ouvrables suivant l’initiation du remboursement.
13.5. La direction poursuivra toujours ce qu’elle juge être la solution la plus équitable dans de tels cas.
14. Droits d’Auteur
14.1. Tous les droits, brevets, marques commerciales et autres droits de propriété intellectuelle sur tout matériel ou contenu (y compris sans que cette liste soit exhaustive, tous les logiciels, textes, marques, logos, sons, illustrations, données, symboles, jeux, signes distinctifs, vidéos, images, interfaces, écrans, ainsi que les conditions d’utilisation visibles sur le site Web (« Contenu ») appartiennent à notre Opérateur ou ont été accordés à notre bénéfice par les propriétaires des droits dans le cadre du Service. L’utilisation de ce contenu et des droits de propriété intellectuelle y afférents sans le consentement écrit et exprès préalable du propriétaire n’est pas autorisée et constitue une violation punissable par la loi. Tous droits réservés.
15. Principes Essentiels des Procédures Anti-Blanchiment d’Argent (AML)
15.1. En tant qu’opérateur, nous nous efforçons de nous conformer à la Loi sur la Prévention du Blanchiment d’Argent et à tous les règlements associés. Olympe Casino est déterminé à être complètement vigilant dans la prévention des cas de blanchiment d’argent et de financement du terrorisme et fera tous les efforts pour se protéger de telles activités.
15.2. Toutes les transactions sont surveillées et/ou examinées pour prévenir le blanchiment d’argent. Nous pouvons suspendre, bloquer, fermer le compte du Joueur et/ou retenir des fonds, conformément aux directives pertinentes en matière de Lutte contre le Blanchiment d’Argent.
15.3. Par conséquent, la société applique les actions suivantes :
15.3.1. Empêche les joueurs résidant ou jouant depuis des juridictions à haut risque ou non réputées de jouer.
15.3.2. Demande à tous les joueurs de remplir leurs coordonnées d’identification lors de l’ouverture du compte et de nous fournir toutes les informations et la documentation justificative nécessaires afin de se conformer à la réglementation AML applicable.
15.3.3. Conserve en sa possession une liste sécurisée de tous les Joueurs enregistrés, leur identification et leur documentation transactionnelle.
15.3.4. Empêche les joueurs mineurs d’accéder et d’utiliser le site.
15.3.5. Empêche les joueurs d’ouvrir ou d’exploiter plus d’un compte.
15.3.6. Refuse ou bloque les comptes anonymes ou les comptes portant des noms fictifs où le bénéficiaire effectif ne peut être clairement et facilement identifié.
15.3.7. Interdit les transferts d’espèces vers et depuis les Joueurs. Les fonds ne peuvent être reçus des Joueurs que par des options de financement électroniques et traçables disponibles sur notre page de dépôt.
15.3.8. Exige que la source des fonds utilisés pour déposer appartienne au titulaire du compte du joueur.
15.3.9. Exige de même que les gains ne soient versés qu’aux comptes bénéficiaires appartenant au titulaire du compte du joueur et après des contrôles appropriés anti-blanchiment d’argent.
15.3.10. Empêche les moyens de transfert de fonds entre comptes ou titulaires de compte via le site.
15.3.11. Vérifie le contexte et les intentions de toute transaction complexe ou importante et de toute transaction susceptible d’être liée au blanchiment d’argent ou au financement du terrorisme.
15.3.12. Coopère avec toutes les autorités administratives, d’application et judiciaires pertinentes dans leurs fonctions de prévention et de détection des activités criminelles.
16. Fermeture de Compte
16.1. Après s’être connecté avec succès à leur compte, le joueur peut procéder à la fermeture de son compte via l’option d’Auto-Exclusion en sélectionnant l’onglet « Jouer en Sécurité » sur la page « Mon Compte ».
16.2. Une demande de fermeture de compte peut être envoyée à l’équipe de Support client par e-mail à [email protected] ou via le chat en ligne après s’être connecté avec succès à leur compte. Pour les demandes de fermeture de compte envoyées à l’équipe de Support client, la fermeture du compte ne sera effectuée que lorsque le joueur aura fourni avec succès les réponses aux questions de sécurité demandées.
